1. 처리 실패와 사용량 반환
제품 오류로 유료 처리 요청이 실패했다고 기록되면 그 요청에서 차감한 사용량을 계정 잔액으로 돌려드립니다.
품질 경고가 표시된 결과를 확인하고 계속 사용한 경우에는 자동으로 실패 처리하지 않습니다. 사용량 기록이 실제 결과와 다르면 문의해 주세요.
2. 구독 취소
다음 갱신 전에 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 결제가 중단되며 현재 결제 기간의 이용료가 자동으로 환불되지는 않습니다.
취소 뒤 남은 이용 기간과 사용량에는 구독할 때 확인한 요금제 조건이 적용됩니다.
3. 환불 요청
중복 결제와 잘못된 금액 청구, 유료 구매를 제대로 이용하지 못하게 한 서비스 문제는 내용을 확인해 처리합니다. 구매자에게 적용되는 법률이 별도의 취소·환불 권리를 정할 수 있습니다.
이미 사용한 추가 사용량과 완료된 처리는 법에서 정하거나 Nolpop의 오류로 구매에 문제가 생긴 경우가 아니면 원칙적으로 환불하지 않습니다.
4. 문의 방법
문의 페이지에 계정 이메일과 구매일, 영수증 또는 결제 참조 번호, 문제를 짧게 적어주세요.
카드 전체 번호와 비밀번호, 고객의 비공개 현장 사진은 보내지 마세요. 계정이나 거래를 확인하는 데 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.
5. 환불 방법
승인된 환불은 법에서 다른 방법을 요구하지 않는 한 처음 결제한 수단으로 보냅니다. 환불 뒤 실제 입금 시점은 은행과 결제업체에 따라 달라집니다.
반환된 사용량은 계정 잔액에 더해지며 법에서 정한 경우가 아니면 현금으로 지급하지 않습니다.